Última atualização: 17 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados do KarkCRM, plataforma de CRM e atendimento via WhatsApp usada por empresas para falar com seus clientes. O pedido é gratuito e não exige conta nem login.
Envie um e-mail para contato@karkcrm.com.br com o assunto Exclusão de dados e informe:
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Antes de apagar, conferimos que o pedido vem do titular dos dados ou de quem o represente: podemos pedir uma confirmação simples pelo mesmo número ou e-mail informado. Não cobramos nada e não exigimos documento além do necessário para essa conferência.
Se você usa o KarkCRM na sua empresa, não precisa pedir nada: exclua o lead, o contato, a nota ou uma mensagem específica direto na tela em que eles aparecem. A exclusão vale para os dados daquela organização e é imediata.
Quando uma empresa atende pelo WhatsApp usando o KarkCRM, recebemos e guardamos por conta dela o número, o nome do perfil e o conteúdo das mensagens (texto, imagem, áudio, vídeo, documento e localização). Um pedido de exclusão remove:
Se a empresa que te atendeu desconectar o número do KarkCRM, os dados daquele canal também deixam de ser tratados por nós. A exclusão aqui não apaga a conversa no aplicativo WhatsApp do seu aparelho nem os dados que ficam com a Meta, que seguem a política dela.
Cópias em backup são sobrescritas no ciclo normal, em até 90 dias após a exclusão. Também mantemos, pelo prazo exigido por lei, os registros de acesso à aplicação (artigo 15 do Marco Civil da Internet) e os documentos fiscais e contratuais da empresa contratante. Esses registros não incluem o conteúdo das suas conversas.
Além da exclusão, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento, na forma da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Use o mesmo endereço de e-mail acima. Detalhes de quais dados tratamos e por quê estão na Política de Privacidade.
O KarkCRM é a plataforma que hospeda os dados. Quando o pedido vem de uma pessoa atendida por uma empresa cliente, essa empresa é a controladora dos dados e nós agimos como operadores, a pedido dela.